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當(dāng)筆者做新產(chǎn)品如何成功上市的課題之時,禁不住地想起了現(xiàn)代模糊學(xué)上一種叫做“蝴蝶效應(yīng)”的理論。它形象的說法是:南半球一只蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶起來的微弱氣流,幾星期后竟變成了席卷美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)!它所表明的原理是,一件事物的初始狀態(tài)常常具有決定意義,初始狀態(tài)的微小差異,往往會導(dǎo)致發(fā)展過程和結(jié)果的極大差異。那么,對于一個企業(yè)來講,新產(chǎn)品上市的初始狀態(tài)又是什么呢?它的初始狀態(tài)又是如何研究和論證呢?
下文所述,即為筆者總結(jié)的新產(chǎn)品成功上市必須認(rèn)真研究和仔細(xì)論證的五種初始狀態(tài)。新產(chǎn)品上市之初,如果研究不仔
細(xì)、論證不充分,從其初始狀態(tài)發(fā)生了偏差和錯位,那么,這種“蝴蝶效應(yīng)”所造成的負(fù)面影響勢必導(dǎo)致新產(chǎn)品成功之旅的走向,甚而至于“窮途末路,慟哭而返”。 初始狀態(tài)一:確定市場
一般來講,任何一個新產(chǎn)品進入一個新市場,其前奏曲,都是深入市場,了解市場,掌握市場。
市場選擇原則上要求具有較強的商品流、信息流輻射功能,具有較強的消費導(dǎo)向功能;具有很好的開發(fā)價值,能形成勢,中心造勢,周邊取量,也就是說牽一發(fā)而動全身,最終能夠形成樣板市場。
在本市場推廣新產(chǎn)品,意味著重點投入,所以定市場時,要慎之又慎,要結(jié)合企業(yè)自身實際。也就是說,企業(yè)的品牌實力、資金實力和人員實力——是做大型省會級市場,還是做中型的地級中心城市市場抑或做縣級中心城市的——決定因素。因而,確定市場,每個企業(yè)都應(yīng)該心中有一桿秤,量力而定。
案例扼要:S品牌在做市場的時候,要一個基本原則就是以新產(chǎn)品的開發(fā)推廣來推動市場的開發(fā)與建設(shè)。并在推廣的初始狀態(tài),嚴(yán)格要求區(qū)域銷售經(jīng)理,按《市場調(diào)查表》選定市場。
該表設(shè)計科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。其核心內(nèi)容主要是:市場項包括城市人口、城市規(guī)模(省會、地級、縣級)、市場類型(消費市場、銷售市場、兩者兼而有之)、所轄區(qū)域情況、城市消費能力等等;通路項包括商超情況、酒店情況、批發(fā)市場情況、經(jīng)銷商推薦等等;產(chǎn)品項包括主流品牌、主流價位、主流香型、主流度數(shù)、主流包裝等情況分析;廣促項包括進店費用、開瓶費用、促銷員工資、常見的促銷品及促銷策略、主要的廣告形式及媒介策略等等;最后一項就是拓展的定性分析,由區(qū)域銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)集腦會商,決定是否上市。
初始狀態(tài)二:選定客戶
在目前快速消費品市場中,任何一個新產(chǎn)品的成功上市,離不開經(jīng)銷商的緊密合作。換句話說,由于中國市場的復(fù)雜性、多樣性以及區(qū)域市場發(fā)展的不平衡性,決定了拋棄經(jīng)銷商的時代遠未來臨,選擇真正有價值的經(jīng)銷商是廠家網(wǎng)絡(luò)成功的基石。所以,按照“經(jīng)銷商即辦事處,辦事處即經(jīng)銷商”的原則,遴選優(yōu)化出一家經(jīng)銷商,對于新產(chǎn)品的成功上市,是為至要。
評選經(jīng)銷商的條件,筆者總結(jié)為七條:一、經(jīng)銷商認(rèn)同廠家的營銷理念,認(rèn)同廠家推出的通路策略和價格策略等;二、經(jīng)銷商要有較強的配送能力,有若干輛送貨車;三、通路精耕細(xì)作時,經(jīng)銷商要有較強的終端管理和服務(wù)意識來配合廠家工作;四、經(jīng)銷商要有較強的事業(yè)心,沒有“小富即安”的心態(tài);五、在同一個經(jīng)營類別當(dāng)中,經(jīng)銷商要經(jīng)銷獨家品牌,沒有與之產(chǎn)品及價位相沖突的同類品牌;六、經(jīng)銷商要有較強的資金實力,信譽好;七、經(jīng)銷商有固定的酒店、商超等分銷網(wǎng)絡(luò)。
總之,在現(xiàn)代營銷環(huán)境下,企業(yè)推廣新產(chǎn)品的過程應(yīng)該是重新評價和選擇經(jīng)銷商的過程,也是提升和改造經(jīng)銷商營銷能力的過程。
案例扼要:S品牌推廣新產(chǎn)品所要研究的初始狀態(tài),按《經(jīng)銷商資格審查表》,首先是牢固確立“扶植經(jīng)銷商做市場,而不是依賴經(jīng)銷商做市場”的指導(dǎo)思想。用于扶植經(jīng)銷商、開發(fā)市場的主要資源:一是基于市場調(diào)查,設(shè)計切實可行的新產(chǎn)品上市推廣方案;二是提供基于產(chǎn)品差價的合理的市場開發(fā)與維護費用;三是對經(jīng)銷商和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo);四是提供一支訓(xùn)練有素的新產(chǎn)品推廣所必需的“拓荒!毙F隊。其次,對經(jīng)銷商進行分類考量:一是對現(xiàn)有的經(jīng)銷商,營銷思路尚可,需要強化網(wǎng)絡(luò)拓展能力和市場操作能力,新產(chǎn)品交其代理,廠家全力扶持并培訓(xùn)該經(jīng)銷商;二是對一些老朋友、老關(guān)系、老腦筋的沒有進一步改造價值的經(jīng)銷商,堅決予以撤換;三是對于一些在“一級半”市場中涌現(xiàn)出來的實力較強的二級分銷商,針對其強烈的做一批的愿望,在進一步考察其做一批的條件后,則可適機委托其代理新產(chǎn)品;四是對一些沒有經(jīng)銷商或分銷商的市場,新產(chǎn)品推廣要做的工作就是利用具有十分誘惑力的招商說明書,伺機發(fā)展理想的經(jīng)銷商。
初始狀態(tài)三:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價差管控
營銷學(xué)上有一句話叫“定好產(chǎn)品結(jié)構(gòu),管控好產(chǎn)品的價差體系,市場就成功了40%!笨梢姡a(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價差管控是何等重要。也就是說,定好層次分明、分配合理的通路價差體系,是新產(chǎn)品成功上市的核心,也是分銷利益控制鏈上的樞紐。各個通路要有合理的利潤空間,只有這樣,產(chǎn)品才能很好地流動。這個逐級分配的利潤空間,還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅母偲非闆r作為參考依據(jù)。
筆者以為,按“批發(fā)價倒扣法”設(shè)計的通路價差,是快消品行業(yè)主流的定價策略。一般來講,此種定價方法,是給總經(jīng)銷商一個價、給分銷商一個價、給終端零售商也是一個價,各個通路節(jié)點上都是一口價,也就是剛性價格,順價銷售。總經(jīng)銷商、分銷商利潤中心在廠家,也就是靠返利,終端零售商利潤中心在自己加價銷售,廠家只給建議零售價。
案例扼要:S品牌按批發(fā)價倒扣法進行產(chǎn)品定價,其定價方式模擬如下:單位:元/瓶(盒)。
注:上述各個通路的利潤率可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H,上調(diào)若干個百分點;各個通路的促銷費用由廠商兩家共同制定。
初始狀態(tài)四:組織設(shè)立
一位偉人說過:人才、干部是世界上所有的寶貴資本中最寶貴最具有決定意義的資本。應(yīng)該了解,在我們目前方針策略確定下來之后,干部決定一切。
柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中強調(diào):堅持先人后事的觀點,堅持讓合適的人上車的思想,是擁有卓越公司和美好生活的關(guān)鍵。
同樣,新產(chǎn)品成功上市的“火戰(zhàn)車”,也需要定好“1+1”(辦事處+總經(jīng)銷商)通路框架下的組織結(jié)構(gòu)。因而,推廣新產(chǎn)品的營銷人員要精干,要訓(xùn)練有素,具有良好的市場開拓能力和營銷管理能力。同時,必須完成對營銷人員的再開發(fā)和再激勵。據(jù)筆者研究,如果企業(yè)在推廣新產(chǎn)品之初,不能有效地將營銷員的推廣激情調(diào)動起來,不能有效地制定新產(chǎn)品的政策機制和薪酬考核機制,那么,營銷員往往囿于傳統(tǒng)經(jīng)驗,權(quán)衡利弊,顧此失彼,不能集中精力,新產(chǎn)品推廣在老產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品面前,也就缺乏強大的內(nèi)存動力。
案例扼要:S品牌在新產(chǎn)品上市之初——
1)、設(shè)立組織結(jié)構(gòu)原則如下:
、、廠家設(shè)駐外辦事處,其下轄辦事處經(jīng)理一名,通路主管若干名,以上人員原則上由廠家直接派駐,組建廠家新產(chǎn)品推廣體系當(dāng)中最基本的核心團隊。
根據(jù)市場容量大小和網(wǎng)點開發(fā)情況,適度適宜地招聘一定數(shù)量的促銷員和業(yè)務(wù)管理員。終端促銷員和業(yè)務(wù)管理員實施本土化招聘。
、、要求經(jīng)銷商設(shè)業(yè)務(wù)主管以及負(fù)責(zé)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商的業(yè)務(wù)管理員若干名,在S品牌業(yè)代指導(dǎo)下,有效地開展酒店、商超、便民店和分銷商的鋪市工作和終端促銷服務(wù)工作,并獨立承擔(dān)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)貨款回籠工作。
2)、組織結(jié)構(gòu)完善與聘用計劃表:
3)、新產(chǎn)品推廣費用,公司將根據(jù)年度增加的銷售額的全部或部分利潤,作為市場推廣費用支持(800萬左右),有關(guān)費用和銷售指標(biāo)由銷售公司單獨統(tǒng)計及單獨考核。
初始狀態(tài)五:通路實施進程
通路實施進程,也就是新產(chǎn)品上市計劃與步驟。下文所述即為S品牌新產(chǎn)品上市的通路計劃介紹,謹(jǐn)供參考。
。ㄒ唬、導(dǎo)入期:
第一階段:由經(jīng)銷商直接掌控、直接配送終端零售商。
首先要做的是中心城區(qū)的酒店、商超、便民店終端鋪貨:
、贂r間要求:導(dǎo)入期的第一個月(20-30天):
、阡伿芯W(wǎng)點目標(biāo):根據(jù)確定市場實際情況而定。參考網(wǎng)點數(shù)如下:
、垆伿衅贩N目標(biāo):根據(jù)確定市場實際情況而定。參考品種數(shù)如下:
、躊OP陳列及數(shù)量要求:
、莞M管理措施:
A、注意上柜質(zhì)量,產(chǎn)品陳列、POP陳列是否醒目、整齊、統(tǒng)一,是否有損壞現(xiàn)象;
B、注意收集消費者、終端商的反饋意見,以便及時補充和改善。
C、業(yè)務(wù)代表指導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員。
D、固定各個片區(qū)的拜訪路線,原則上要求經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員每周一次拜訪終端網(wǎng)點目標(biāo)。廠家業(yè)務(wù)代表實施抽查制度。
、薷M促銷措施:
A、X店上促銷小姐,合理分配每日促銷任務(wù);
B、部分Y店根據(jù)市場發(fā)育情況,有選擇地上促銷小姐。
C、X、Y酒店促銷,要根據(jù)各個產(chǎn)品促銷力度,實行買贈和刮卡促銷形式,各個市場結(jié)合實際,進行個案申報。
D、節(jié)日期間,A、B類商超,要根據(jù)各個產(chǎn)品促銷力度,實行買贈和刮卡促銷形式,各個市場結(jié)合實際,進行個案申報。
第二階段:由分銷商配送產(chǎn)品。經(jīng)銷商指導(dǎo)幫助分銷商開發(fā)、管理終端零售商。
①分銷時間要求:導(dǎo)入期的第二個月。
②分銷商目標(biāo)數(shù)量:城區(qū)內(nèi)定2-3家分銷商,每個區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)原則上定一家,大的區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)可選擇兩家,根據(jù)市場實際情況,靈活機動。
具體分銷商數(shù)量,要根據(jù)市場實際情況來定。
③分銷商選擇原則:
A、每個區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)成熟一個,發(fā)展一個。
B、分銷商自有1名業(yè)務(wù)員,有一輛人力送貨車。
C、有固定的網(wǎng)絡(luò)。
D、信譽好,不倒酒。
、芊咒N商管理:
A、每個分銷商被劃定一個享有獨立經(jīng)銷權(quán)的保護區(qū)域,實行“小區(qū)域獨家代理制”,劃片管理,不得跨區(qū)沖貨,違者重罰。
B、簽好經(jīng)銷商、分銷商雙方合作協(xié)議,公司業(yè)務(wù)代表也可以出面協(xié)調(diào)兩家關(guān)系。
C、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員每周一次拜訪分銷商,指導(dǎo)檢查終端工作。廠家銷售代表實施不定期抽查,原則上每半個月一次。
、萁(jīng)銷商人員定位及其職責(zé):
根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)面積大小,經(jīng)銷商每個業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)2-3個鄉(xiāng)/縣鎮(zhèn)。
主要任務(wù)是指導(dǎo)分銷商做好產(chǎn)品鋪市、產(chǎn)品陳列、POP陳列及相關(guān)促銷活動等終端維護工作,不斷提高客情關(guān)系。
A、每家分銷商首次鋪市網(wǎng)點目標(biāo):根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及分銷客戶實力而定,分銷商的下批視作終端零售商。參考網(wǎng)點數(shù)如下:
B、每家分銷商首次鋪市品種目標(biāo):根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況而定。參考品種數(shù)如下:
C、POP陳列及數(shù)量:
。ǘ⑴嘤砷L期
A、在培育成長期,指導(dǎo)經(jīng)銷商在穩(wěn)住直控終端網(wǎng)絡(luò)之后,要逐月督促分銷商完成目標(biāo)終端分銷率:
b、根據(jù)市場特點及淡旺季之別,不間斷地、靈活地進行分通路促銷、分通路管理。而且,還要時時找出原因,有針對性地召開分銷商和終端客戶銷售會議或逐一分別交流,最終各個擊破。
C、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H,分別作各通路促銷個案申報。
。ㄈ⒊砷L成熟期:
在成長成熟期內(nèi),通過媒介傳播和口碑傳播,最終形成產(chǎn)品熱銷,靠自然滲透,網(wǎng)點總體分銷率原則上要求達到90%以上。
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